CHÍNH SÁCH PHÁT HÀNH THẺ VÀ CAM KẾT SỬ DỤNG DỊCH VỤ

TẠI HỆ THỐNG PANDERMA SPA

(Áp dụng từ 01/01/2025)

I/ QUY ĐỊNH CHUNG – PANDERMA CLINIC

Thẻ dịch vụ Panderma là thẻ điện tử được phát hành trên hệ thống của Panderma Clinic và có hiệu lực kể từ ngày khách hàng bắt đầu sử dụng. Thông tin thẻ được quản lý và tra cứu trực tiếp tại Panderma.

Quy định đặt cọc:
Khách hàng cần đặt cọc tối thiểu 50% giá trị thẻ. Phần thanh toán còn lại phải được hoàn tất trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc. Quá thời hạn trên, khoản đặt cọc sẽ tự động mất hiệu lực và không được hoàn trả.

Quy định hoàn/đổi thẻ:
Thẻ đã phát hành không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức. Khách hàng có thể đổi hoặc nâng cấp thẻ (khi thẻ còn thời hạn, chưa sử dụng) lên gói dịch vụ có giá trị bằng hoặc cao hơn, đồng thời thanh toán phần chênh lệch (nếu có).

Thời hạn sử dụng thẻ:
Thẻ dịch vụ Panderma có thời hạn 01 năm kể từ ngày kích hoạt. Sau thời hạn này, thẻ sẽ tự động khóa. Trường hợp khách hàng chưa thể sử dụng hết liệu trình đúng hạn, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ khóa thẻ tạm thời. Thời gian khóa tối đa 01 năm.

Gia hạn thẻ:
Đối với thẻ đã hết hạn, Panderma hỗ trợ gia hạn duy nhất 01 lần, với thời gian gia hạn không quá 30 ngày. Sau thời gian gia hạn, nếu thẻ vẫn chưa được sử dụng hết, thẻ sẽ được thu hồi theo quy định.

Quy định sử dụng thẻ:
Thẻ chỉ có giá trị sử dụng cho chính chủ. Trường hợp khách hàng có nhu cầu sử dụng chung, cần đăng ký đồng sở hữu thẻ và được Panderma xác nhận trước. Panderma có quyền từ chối phục vụ nếu thẻ bị sử dụng sai quy định.

Sang nhượng thẻ:
Việc sang nhượng chỉ áp dụng đối với thẻ tiền mặt hoặc thẻ liệu trình còn thời hạn. Chủ thẻ mới sẽ tiếp tục sử dụng thẻ theo toàn bộ chính sách và thời hạn còn lại. Mọi thay đổi quyền sở hữu cần được Panderma xác nhận chính thức trên hệ thống.

Xuất hóa đơn VAT:
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận kế toán của Panderma Clinic để được hỗ trợ theo quy định hiện hành.

II/CÁC LOẠI THẺ VÀ THÔNG TIN THẺ